Wat werd er gevraagd?

Het Vlaams Woningfonds van het agentschap Wonen in Vlaanderen heeft als missie om duurzame en kwaliteitsvolle huisvesting te bieden. Van woningen en appartementen tot studentenhuisvestingen.

Enerzijds had Wonen in Vlaanderen nood aan een centraal beheerplatform voor steden en gemeenten voor het opvolgen van conformiteitsonderzoeken, het opvolgen van procedures ongeschikt- en onbewoonbaarheid, de gerechtelijke procedure en het opmaken en beheren van conformiteitsattesten.

Anderzijds wilde ze aanvragers zoals burgers en bedrijven een digitaal loket aanbieden waarlangs zij hun aanvraag voor het Kotlabel of Conformiteitsattest kunnen indienen.

Het doel? Aan de hand van een digitaal platform, waar processen en data slim en veilig gekoppeld worden, de woningkwaliteit in Vlaanderen bewaken.

Hoe werd de vraag beantwoord?

De ontwikkelteams van Qframe en XT-i stoomden de VLOK-applicatie klaar voor gebruik. Daarnaast gebruikten ze Skryv om het digitaal loket te bouwen voor het Kotlabel en Conformiteitsattest. Formulieren werden snel en eenvoudig opgesteld met de drag-and-drop functionaliteit die in de Skryv Studio zijn ingebouwd.

Met de connectoren die in het Skryv-platform standaard beschikbaar zijn, kunnen gekende gegevens snel opgehaald worden bij de Vlaamse overheid en gebruikt worden in de applicatie.

De header en footer van Mijn Burgerprofiel werden geïntegreerd in het digitaal loket en de huisstijl van de Vlaamse overheid werd toegepast.

Zo kon Cronos een gebruiksvriendelijke dienstverlening opzetten en konden beide dienstverleningen naadloos geïntegreerd worden in het bestaande Formulierenloket.

Wat was het eindresultaat?

De aanvragen voor Conformiteitsattest en Kotlabel worden ingevuld en opgevolgd door de burger of vertegenwoordiger van een bedrijf in het Formulierenloket.

Door een vlotte koppeling met het VLOK-loket wordt alle informatie van de aanvraag daar gedeeld. Dossierbehandeling kan daar verder afgehandeld worden en de status wordt teruggekoppeld naar het Formulierenloket zodat deze de status van de aanvraag daar kan raadplegen.

Wie heeft er baat bij?‍

Dit project leverde verschillende voordelen op voor Wonen in Vlaanderen. Zo werd er gebruikgemaakt van de bestaande applicatie Formulierenloket en integreerden we ze in het VLOK-loket. Lokale besturen beschikken met de performante webtoepassing over een communicatie- en uitwisselingsplatformom waarbij gegevens rond woningkwaliteit worden beheerd. Een voorbeeld van goede samenwerking tussen centrale en lokale overheden.

Er heerst ook een sterke synergie tussen de VLOK-applicatie en het Formulierenloket dankzij de open architectuur.

Met het Formulierenloket, gebaseerd op Skryv, kan Wonen in Vlaanderen dankzij de herbruikbare bouwstenen van het platform snel en efficiënt nieuwe dienstverleningen toevoegen. Deze herbruikbaarheid is dé kracht van de low-code oplossing: flexibel, schaalbaar en toekomstgericht.

De burger heeft bovendien de mogelijkheid om binnen het Formulierenloket de status van het dossier op te volgen. Zo gebeurt alle communicatie ook digitaal wat voor de aanvrager een groot voordeel biedt op vlak van transparantie en gebruiksvriendelijkheid.

‍